Nel caso di cancellazione da parte del viaggiatore ci impegniamo a rimborsare la caparra per i seguenti motivi e su presentazione di un giustificativo:
- Malattia o un incidente che renda impossibile il viaggio o decesso del viaggiatore o un suo parente stretto
- Una sopravvenuta circostanza professionale richiedente la presenza imperativa del viaggiatore
Gli eventi relativi a casi di forza maggiore (guerre, attentati, catastrofi naturali, pandemie ecc…) così come le cancellazioni dei voli comportano un risarcimento automatico da parte dell’assicurazione inclusa nella carta di credito con cui il viaggiatore avrà pagato la sua prenotazione.
D’altra parte, la cancellazione non giustificata derivante dalla sola volontà del viaggiatore non può dar luogo ad alcun rimborso.